Usuários de todo o Brasil enfrentaram dificuldades para realizar operações via Pix na tarde desta segunda-feira (19). A instabilidade, que atingiu o pico por volta das 14h40, gerou mais de 6 mil reclamações no site DownDetector e afetou clientes de grandes instituições financeiras e bancos digitais.
Causa do problema
O Banco Central (BC) confirmou que a falha não ocorreu nos bancos individualmente, mas em um componente central do sistema: o Diretório de Identificadores de Contas Transacionais (DICT). Este diretório é a base de dados que armazena as chaves Pix (CPF, e-mail, telefone) e permite a conexão entre as contas.
Em nota, o BC informou que suas equipes técnicas identificaram a causa interna e solucionaram o problema. “O Pix já está operando normalmente”, afirmou a instituição no início da noite.
Bancos e Comércio Afetados
O apagão temporário atingiu clientes do Banco do Brasil, Caixa, Itaú, Bradesco, Santander, além dos digitais Nubank, Inter e C6 Bank. No comércio, o impacto foi imediato:
- Vendas travadas: Lojistas relataram dificuldades para confirmar o recebimento de pagamentos em tempo real.
- Serviços: Houve problemas em recargas de equipamentos e serviços que dependem exclusivamente da liquidação instantânea.
O volume de queixas caiu drasticamente no fim do dia, confirmando a estabilização do sistema em todo o país.
