O que deveria ser uma celebração de 30 anos se transformou em uma grande frustração para o servidor público Matheus Couto Gestal, de Foz do Iguaçu, no oeste do Paraná. No último sábado (26), ele havia planejado comemorar a data com amigos e encomendou um bolo especial, no valor de aproximadamente R$ 200.
Sem carro para buscar o bolo, Matheus decidiu utilizar o serviço de entrega da plataforma 99 para levá-lo até o local da festa.
No entanto, poucos minutos após a confeiteira entregar o bolo ao motorista do aplicativo, a corrida foi abruptamente cancelada, e o motorista desapareceu com o pedido.
Em um vídeo, Matheus relatou o ocorrido: “O bolo foi entregue pela confeiteira no local informado, porém, logo após a entrega, o motorista cancelou a corrida. Tentamos várias vezes entrar em contato com o motorista, mas ele nos bloqueou no WhatsApp.”
Matheus e sua esposa passaram mais de duas horas tentando comunicar o problema à 99, mas, segundo eles, não receberam suporte imediato.
Diante da situação, o casal registrou um Boletim de Ocorrência pelo aplicativo da Polícia Civil do Paraná (PC-PR), que informou estar investigando o caso.
Em nota à RPC, a empresa 99 lamentou o incidente e declarou que, assim que foi notificada, bloqueou o motorista e está em contato com Matheus para oferecer suporte e esclarecimentos. A empresa também afirmou estar intermediando o contato entre as partes envolvidas.
O Departamento de Transporte de Foz do Iguaçu (Foztrans) informou que o motorista não possui cadastro para atuar na cidade, sendo sua atuação considerada irregular. O nome do motorista não foi divulgado.
Matheus lamentou o desfecho de seu aniversário: “O mais triste foi ver uma data tão importante para mim ser arruinada. Relatei o caso para alertar a população e ajudar outras pessoas a se prevenirem contra esse tipo de situação.”